主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献检索方法、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更好地利用图书馆。

提供咨询服务的方式包括：

*首问负责制

图书馆的任何一位工作人员，在遇到读者的咨询时，对于工作范围内的问题要负责解答详尽，超出工作范围的问题，要给予正确的指引或推荐到能够解决的部门。

*在线咨询

如有问题可以电话咨询相关部门。

1.图书流通、书籍借还相关问题可以咨询流通部门，联系电话：0531-88599754

2.纸质资源建设相关问题可以咨询文献资源建设部门，联系电话：0531-88599871

3.数字资源建设相关问题可以咨询信息咨询部门，联系电话：0531-88599757

4.学科服务相关问题可以咨询学科服务部门，联系电话：0531-88599875